Стандарты обслуживания гостей службой доставки ресторана  на примере доставки пиццы включают в себя:

• Цели и задачи введения стандартов обслуживания,
• Требования к поведению оператора,
• Как инициировать общение с гостем (оператор),
• Как правильно принять заказ,
• Типовой сценарий общения с гостем при заказе (оператор),
• Требования к внешнему виду (курьер),
• Требования к поведению (курьер),
• Как  правильно выстроить общение с гостем (курьер),
• Как работать с возражениями,
• Поведение  в конфликтных ситуациях,
• Речевой шаблон - общение с гостем при заказе (оператор),
• Речевой шаблон - общение с гостем (курьер), а так же
• Примеры типовых ситуаций.

Данные  стандарты обслуживания могут быть сразу внедрены в работу  и обеспечат регламентацию и единые правила поведения сотрудников службы доставки  для обеспечения высокого уровня сервиса и приятного впечатления гостей.