Тайный Покупатель или Mystery Shopper

Метод оценки качества обслуживания клиентов в вашей компании
Подробнее

Стандарты обслуживания клиентов
Бизнес-процессы компании

Системы мотивации персонала
Подробнее

Исследование рынка и Опросы населения
Проведение фокус-групп и Глубинные интервью

Качественные и Количественные Розничные и Кабинетные исследования
Подробнее

О компании

Более 8 лет успешного бизнес-консалтинга
Международная практика
Инновационные методы

Компания PLAN business consult - агентство маркетинговых исследований полного цикла, основано в 2012 году. Оказываем профессиональные консалтинговые услуги.

- Проводим аудит качества обслуживания клиентов и системы продаж с применением метода «Тайный покупатель» (Mystery Shopping).

- Собираем, анализируем данные о рынках и потребителях, делаем профессиональные заключения для наших клиентов – количественные исследования.

- Проводим глубинные интервью, фокус-группы, экспертные интервью, в том числе по методу ToP фасилитация – качественные исследования.

В зависимости от уровня сложности задачи исследования мы предлагаем разные виды услуг от предоставления собственной исследовательской платформы до полноценной консультации и консалтинга.

Услуги

Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования — проверки тайным покупателем, анализ рынка и конкурентов, клиентская лояльность NPS, внутренние исследования, тестирования, POS аудит, качественные и количественные методы, кабинетные исследования

Подробнее

Услуги

Стандарты обслуживания клиентов

    Когда в бизнесе активный рост и точки продаж увеличиваются, становится все сложнее контролировать работу каждого магазина, офиса, сотрудников и сети в целом. Снижается качество обслуживания клиентов, отсутствие согласованности в действиях сотрудников приводит к…

Подробнее

Услуги

Метод Тайный Покупатель

Метод Тайный Покупатель — самое актуальное направление на рынке исследований. Более 79% компаний во всем мире признают этот метод как эффективный в работе над сервисом и лояльностью.  Метод позволяет контролировать свои объекты и улучшать качество…

Подробнее

Нас выбирают

Написать в
WhatsApp
Позвонить