Вы - владелец и сами управляете своим бизнесом, или вы руководите отделом продаж, либо находитесь в должности начальника отдела продаж. Ваши сотрудники - продавцы, менеджеры сбыта, оператор заказа еды, одежды, официанты и другие сотрудники, которые так или иначе имеют дело с конечным потребителем вашего продукта (будем называть их ПРОДАВЕЦ). И вы не раз думали над вопросом КАК СДЕЛАТЬ, чтобы продавец товаров или услуг был предельно внимателен к запросам клиента?

Прочитайте эту книгу и узнаете, почему часто обслуживание получается как в одном известном мультфильме и что делать в связи с этим!