Полный комплект руководств для оценки сервиса в магазине одежды на русском языке

Electronic PDF format, consists of 3 books in Russian.
11990 KZT

1. Общая инструкция для магазинов - на 6 листах, с иллюстрациями.

Инструкция  в себя включает:

  • Методику проведения визита,
  • Основные моменты, на которые необходимо обратить внимание при проверке,
  • Инструкции по поведению в торговом зале,
  • Методику заполнения анкет.

2. Легенда. Магазин одежды - на 6 листах, с иллюстрациями.

Легенда в себя  включает:

  • Описание поведения «типичного клиента»;
  • Описание проблемы, с которой обращается «клиент»;
  • Варианты  вопросов и ответов на вопросы;
  • Перечень  вопросов – возражений;
  • Вариант завершения общения.

3. Анкета. Магазин одежды - стандартный шаблон на 4 листах, состоящий  9 блоков и 62 вопросов для проверки качества обслуживания покупателей в магазине.

Написать в
WhatsApp
Позвонить