Метод Тайный Покупатель

Актуальный метод исследования качества услуг для компаний по всему миру

Главная / Продукты / Метод Тайный Покупатель

Заказать 3 визита тайного покупателя

Метод Тайный Покупатель

Метод Тайный Покупатель — самое актуальное направление на рынке исследований.

Более 79% компаний во всем мире признают этот метод как эффективный в работе над сервисом и лояльностью. Метод позволяет контролировать свои объекты и улучшать качество обслуживания клиентов.

Какие задачи ваша компания может решить с помощью Тайного Покупателя, и как получить исследование БЕСПЛАТНО, читайте далее.

Возможности исследования

Какие компании нуждаются в исследовании методом Тайный покупатель?

Исследования методом Mystery Shopper помогут всем компаниям, которые работают с клиентами (с конечным пользователем) - сетевыми магазинами, филиалами банков, офисами продаж, водоснабжения, пиццы и других служб доставки, автозаправочными станциями, ресторанами, отелями, кондитерскими, автоцентрами , медицинские услуги, салоны красоты и др. Точки продаж, где есть общение с покупателями. Если компания уделяет особое внимание телефонному общению с клиентами, в таких отраслях, как онлайн-покупки, услуги доставки, работа с корпоративными клиентами, то Mystery Shopper может сделать заказ по телефону, получить коммерческое предложение по электронной почте после разговора с Менеджер, заказать доставку товара на дом и проверить все, вплоть до работы курьера. Отчеты и статистика по методу Тайный покупатель будут полезны: для управляющих компаний, владельцев бизнеса, производителей, дистрибьюторов и франчайзеров.

Какие проблемы вы решаете, используя метод Тайный покупатель?

ЕСЛИ ВЫ ПРОВОДИТЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЕГУЛЯРНО: Вам легко контролировать персонал в отдаленных точках (филиалах). Вы оперативно реагируете на малейшие изменения качества обслуживания и устраняете ошибки. Вы точно знаете, что нужно для обучения сотрудников. Правильно оцениваете уровень работы каждого. Используете результаты исследований как часть системы мотивации персонала. Улучшаете качество обслуживания клиентов.

ЕСЛИ ВЫ ПРОВЕДЕТЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОДИН РАЗ: Вы увидите как ваши сотрудники соблюдают корпоративные стандарты обслуживания клиентов, сможете выявить направления для обучения. Поймете, чем вы отличаетесь от конкурентов по сервису. Проверите работу своих франчайзеров, дилеров, партнеров. Выявите причины снижения качества обслуживания клиентов Узнаете, почему клиенты уходят от вас. Наконец, поймёте, почему продажи падают вниз.

Сколько это стоит?

до 50

от 51 до 150

свыше 151

неограниченно

до 2

до 5

до 7

до 20

Бонусы:

Стоимость за 1 визит, тенге:

13500 тенге

11550 тенге

10500 тенге

12000 тенге

11050 тенге

10250 тенге

7900 тенге

33000 тенге

7900 тенге/мес

960 тенге/анкета