Метод Тайный Покупатель

Актуальный метод исследования качества услуг для компаний по всему миру

Метод Тайный Покупатель

Метод Тайный Покупатель — самое актуальное направление на рынке исследований.

Более 79% компаний во всем мире признают этот метод как эффективный в работе над сервисом и лояльностью.  Метод позволяет контролировать свои объекты и улучшать качество обслуживания клиентов.

Какие задачи ваша компания может решить с помощью Тайного Покупателя, и как получить исследование БЕСПЛАТНО, читайте далее.

 

Возможности исследования

Какие компании нуждаются в Mystery Shopper?

Исследования методом Mystery Shopper помогут всем компаниям, которые работают с клиентами (с конечным пользователем) — сетевыми магазинами, филиалами банков, офисами продаж, водоснабжения, пиццы и других служб доставки, автозаправочными станциями, ресторанами, отелями, кондитерскими, автоцентрами , медицинские услуги, салоны красоты и др. Точки продаж, где есть общение с покупателями.

Если компания уделяет особое внимание телефонному общению с клиентами, в таких отраслях, как онлайн-покупки, услуги доставки, работа с корпоративными клиентами, то Mystery Shopper может сделать заказ по телефону, получить коммерческое предложение по электронной почте после разговора с Менеджер, заказать доставку товара на дом и проверить все, вплоть до работы курьера.

Отчеты и статистика по методу Secret Buyer будут полезны: для управляющих компаний, владельцев бизнеса, производителей, дистрибьюторов и франчайзеров.

Какие проблемы вы решаете, используя метод Secret Buyer?

ЕСЛИ ВЫ ИЗУЧАЕТЕ РЕГУЛЯРНО:

легко контролировать персонал в отдаленных местах

оперативно реагировать на малейшее изменение качества обслуживания и устранять ошибки

точно знать, что нужно для обучения сотрудников

правильно оценить уровень работы каждого

использовать результаты исследований как часть системы мотивации персонала

улучшить качество обслуживания

ЕСЛИ ВЫ ПРОИЗВОДИТЕ ОДИН РАЗ:

Вы можете следить за соблюдением сотрудниками корпоративных стандартов обслуживания. собирать информацию, какие учебные материалы нужны продавцам

понять, чем вы отличаетесь от конкурентов по сервису

проверить работу своих франчайзиров, дилеров, партнеров

выявить причины снижения качества обслуживания клиентов

узнать, почему клиенты покидают вас

наконец, понять, почему продажи снижаются

Сколько это стоит?

ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ
МSP (XS)
МSP (S)
МSP (M)
MY MSP (аренда платформы для самостоятельного использования)
Кол-во визитов/мес
до 50
от 51 до 150
свыше 151
неограниченно
Кол-во пользователей
до 2
до 5
до 7
до 20
Аналитический отчет
Обучение пользователя
Защита паролем
Экспорт данных
Подгрузка фото и аудио файлов
Многоязычные опросы*
Онлайн-поддержка
Подбор , обучение, инструктаж тайных покупателей
Бонусы:
Свободное место без ограничений для хранения и загрузки файлов
Смена пароля без участия менеджера в системе
Готовые шаблоны анкет
Персональный менеджер проекта
Стоимость за 1 визит, тенге:
При разовом обращении
9866 тенге
8700 тенге
7900 тенге
При покупке пакета от 1 месяца
7900 тенге
6900 тенге
5770 тенге
3100 тенге
Разработка одной анкеты
16550 тенге
16550 тенге
16550 тенге

Получить 3 бесплатных визита тайного покупателя

Написать в
WhatsApp
Позвонить