За время сотрудничества компания «PlAN business consult» показала себя как ответственный и надежный партнер, все договоренности по проведению исследований в области контроля сервиса были выполнены в срок.
Отдельную благодарность, мы, ТОО Эскулап (Сеть магазинов «Прага»), выражаем за качественный подбор тайных покупателей, которые вели себя естественно и непринужденно и соответствовали целевой аудитории наших магазинов.
Благодаря проведенным проверкам Тайного покупателя нам удалось подтвердить свои предположения в части поведения персонала сети, сделать для себя новые выводы. Независимое мнение экспертов компании помогло нам выявить «слабые зоны» в обслуживании посетителей наших магазинов, мы теперь знаем, в каком направлении предпринимать дальнейшие действия, как части стратегического развития компании, так и в части подбора персонала.
Уверены, что если примем решение в дальнейшем развивать систему контроля сервиса сети , то Ваша компания позволит сделать наш сервис более привлекательным для клиента, и обеспечит нам конкурентное преимущество на рынке.