Наше знакомство с компанией PlAN business consult (ТОО « Розница Караганда») состоялось в 2015 году. Команда экспертов под руководством Анастасии Плюхиной разработала для нас за очень короткий срок Стандарты обслуживания гостей.
За это время сотрудники компании PlAN business consult:
— очень быстро, организованно провели встречи с сотрудниками и руководителями для выработки комплекса требований к корпоративным стандартам обслуживания гостей;
— провели пилотные проверки методом Тайного покупателя, которые показали нам существующий уровень сервиса по обслуживанию наших гостей;
— показали себя как мастера тренингов – что мы успели оценить при обучении наших сотрудников;
— помогли подобрать персонал, что для нас было очень важно.
Собрать команду — это, скорее всего, самая сложная часть работы.. Спасибо за ваш профессионализм и за индивидуальный подход к клиенту.